11. 複製成功的技術老闆不能只靠人腦袋
企業主定義
當公司想從小規模走向擴張，最常遇到的混亂其實不是人不夠，而是「成功靠少數人的腦袋」，沒有被寫成所有人都能照著做的標準。本集要帶你理解：所謂的「技術」不是高科技，而是公司把產品和服務做好的一整套方法：流程、步驟、標準、設備與所需技能。只要這些沒有被清楚定義，新人就難訓練、品質難維持，公司也無法複製成功，更難開分店。節目會用案例說明企業為何容易陷入混亂，以及技術發展為什麼必須由企業主負責。最後也提供三個反思問題，幫你找出公司最需要先被寫下來的第一份技術，讓成功真正可以被複製。