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企業主經營之道

老闆必修課:員工動機分析(下)

2022 / 11 / 22

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如何塑造一個全心投入且有動力的員工?

企業最想要的員工特質

在僱用員工時,你最想從他們身上得到的重要特質,就是他們的創造力,而不只是他們的體力勞力,或遵守規章與政策的服從力,對吧?

為了實現這一點,提升他的「動機等級」就變得很重要。

顯然,一個新進員工加入公司時,若不是處在「個人信念」等級,就是在「個人收穫」等級運作。為了將員工提升至「責任」動機等級,關鍵要點是,領導者必須先達成他們的使命,以目標和目的來激勵並啟發員工。

在現代社會中,一般普遍認為:「想要激發一個人的動機,就要給他明確又切身的目標」。例如「若你想激發某人的動機,而你知道他想要買房子或車子,那你就要讓他看見公司目標與他個人目標之間的關聯。」然而,這是一個似是而非的觀念!

事實的真相是,身為領導者,你無法以「試圖去適應員工個人目標」的方法來增加他人的動機。

當史帝夫賈伯斯只邀請最優秀的電腦高手加入蘋果團隊時,他向誰妥協過?一個都沒有。他就只是把公司的目標告訴那些頂尖的電腦專家,然後提供他們機會來創造傑出的產品,以及在一群頂尖天才雲集的氛圍中工作。因此,那些最優質的工程師與研發人才會加入他的公司。雖然賈伯斯的脾氣不好,但他的團隊還是願意每週工作 80 小時來研發生產全球矚目的產品。

有些人很快地,就會被團體目標所啟發;而有些人,永遠無法以高於「個人收穫」的動機來運作。但無論如何,企業主該做的只有一件事:就是將員工們的注意力導回「公司目標」,而且持續這樣做。遲早有一天,員工們會開始接受公司目標(雖然可能在最初是非常抗拒的)。

本質上,只有當一個人認同公司的主要目標時,他才會以「責任」這個動機等級來為公司工作。

關於目標的謬論

有一個關於目標的想法:「為了有高度的動機等級,人們首先需要滿足自己的基本需求。」例如,為了讓人渴望去做任何創造性的工作,他們需要先能吃飽、覺得安全等等,這不盡然是事實!

看看那些真正對自己做的事情有熱忱的人,他們通常一點都不在乎吃或住的狀況,相信你知道有些不顧健康和生命,只為了完成任務的「工作狂」。或者,拿企業主來說,他們很多都是在非常不確定的時期開創事業——承擔相當大的風險,所有的時間都在工作,並且投入自己所有的金錢,甚至貸款借錢,讓自己和家人陷入危機。

只有那種從來不曾肩負重大目標的人,才會說「為了要讓他們被激勵以達成目標,必須得先滿足他們的基本需求」。千萬別上當!你的員工是能夠被公司主要目標啟發的!無論薪資如何,或公司當時所能提供的福利怎麼樣。

採用這個創造動機的錯誤想法,會導致「動機是個死胡同」的錯覺。有人可能會說:「為了要讓員工有高動機等級,給付高薪是很重要的。為了要能給付高薪,公司需要提高營收。然而只有當員工高度投入工作時,公司才有可能提高營收,但高度投入工作的員工則又需要有高動機等級。」你瞧!這是個死胡同,但它只是個錯覺,事實上,要增加員工的動機等級,並不一定要完全採用高薪或利誘,但你需要用一個他們能理解並認同的目標來啟發他們。

掌握動機等級的竅門

人的動機等級,取決於此人的注意力被導向何方。我相信你很瞭解,當注意力集中在某個你覺得非常有趣的東西時,你甚至連周遭發生什麼事都視而不見、聽而不聞。當你沉迷於一本有趣的書、電影或你最愛的嗜好時,就算吵到屋頂要掀了,你也懶得理睬!彷彿時間靜止了,其他事物對你來說已經不存在。當一個人真的全神貫注於某事物時,甚至連受了傷也渾然不覺。

假使某人的注意力集中在他所承擔的目標上,他會為之著迷,並感受到一份責任。但如果這個目標對他來說不切實際,他就無法專注在上頭。因此,他會專注於他的個人原則,而動機等級就會是個人信念。如果他連自己的原則都感到不真實,只有他所需要的利益才真實,那他就會在個人收穫動機等級上運作。

企業主,你掌握到這個訣竅了嗎?你越能將他的注意力集中在公司目標上,他就能處在越高的動機等級。

金錢無所不在的影響

然而,也並不是說:「金錢對動機沒有任何影響力」。

別忘記!生命並非僅由工作組成。人們走在街上,看見那些「不斷地對他們招手」的商品廣告,提醒了他們賺錢的必要性;他們回到家,家人也在提醒他們賺錢的必要性;他們去找朋友,朋友還是提醒他們有關賺錢的必要性。

所以,當你將員工的注意力集中在公司目標的同時,他們的生活中卻有一堆人,要他的注意力集中在金錢和個人收穫上。因此,你就需要經常提醒員工公司的目標是什麼。請注意,金錢與家人的議題可能真的會降低一個人的動機等級,然而一份高薪和可觀的私利卻永遠無法增長其動機!

所以,跟員工討論目標時,不能只做一次,不能以為一旦啟發他之後,從此就可以放鬆了。如果你沒有持續、一再將他引導回組織的主要目標上的話,他的注意力,仍然會迅速地重新聚焦在金錢和利益上。

這個職責,就如同企業主的身份,只要存在一天,就必須不斷履行。